W ET Logistik Sp. z o.o. działania służące zapewnieniu odpowiedniego poziomu jakości świadczonych usług obejmują następujące obszary:

-  zrozumienie potrzeb klienta i znalezienie dla niego właściwego rozwiązania,

-   wdrożenie rozwiązania uzgodnionego z klientem, w tym uruchomienie technologii elektronicznej wymiany danych o zleceniach, statusie przesyłek (T&T) oraz rozliczeniu zrealizowanych usług,

- wykonanie czynności fizycznej obsługi powierzonych towarów: przewozu, składowania, dekonsolidacji, komisjonowania i pakowania, konsolidacji przy wykorzystaniu zestandaryzowanych procedur, które są poddane certyfikacji wg norm ISO oraz HACCP.

Program zapewnienia oczekiwanej jakości usług uwzględnia:

·         doskonalenie umiejętności oraz umacnianie dyscypliny pracy własnego personelu oraz osób, które działają w imieniu partnerów biznesowych, w tym przewoźników,

·         zapewnienie dostępu do infrastruktury (magazynów, terminali przeładunkowych) o potencjale przewyższającym poziom operacyjnego wykorzystania tych obiektów w okresach szczytowego natężenia czynności fizycznej obsługi towarów,

·         wprowadzanie do eksploatacji urządzeń przeładunkowych i taboru transportowego coraz nowszych generacji, których charakterystyka techniczna odpowiada zmieniającym się normom w zakresie bhp i ochrony środowiska naturalnego, a także normom w zakresie energochłonności,

·         rozszerzanie monitoringu czynności fizycznej obsługi towarów zarówno podczas przeładunków i składowania, jak i przewozu.

Pomiar jakości świadczonych usług prowadzony jest w ET Logistik Sp. z o.o. nieprzerwanie przy zastosowaniu głównych wskaźników (KPI), których formuła jest uzgadniana z klientami, aby zapewnić im dostęp do pożądanych przez nich danych o przebiegu czynności fizycznej obsługi towarów oraz poziomie satysfakcji odczuwanej przez odbiorców ich towarów.

W ET Logistik Sp. z o.o. stosowane jest podejście kaizen, czyli strategia nieustannego doskonalenia … każdego dnia, przez każdego pracownika i w każdym miejscu.